TRENDZ es una plataforma compuesta de comerciantes independientes que tienen sus propias tiendas. Esto significa que cada vendedor es responsable de sus propias políticas sobre reembolsos, cambios y devoluciones. Cada política variará en función de la tienda.
Siempre y cuando el comerciante acepte devoluciones, a partir de la fecha de compra, el cliente tendrá 30 días para devolver los productos que han sido adquiridos a través de Trendz.vip. Para aquellos productos que Usted haya adquirido por otros medios, que no sea nuestro sitio web, deberá gestionar su devolución directamente con el comercio.
TRENDZ será únicamente el intermediario entre el comprador y el comerciante, por lo cual recibiremos el producto para procesar la devolución.
Requisitos para que el producto sea devuelto
- El producto debe venir en el empaque original, sin olores, manchas, arrugas, es decir en el mismo estado en el que lo recibió. Si el producto no viene con estas características, nos reservamos el derecho de no aceptarlo.
Procedimiento de Devolución:
Diríjase al menú principal y entre a la sección de SOPORTE, llene el formulario denominado “solicitud de devolución” con toda la información, y siga los pasos que ahí se detallan.
Usted recibirá un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido su solicitud de forma satisfactoria, y procederemos a contactar al comerciante para tramitar su reclamo, en el lapso de 7 días hábiles aproximadamente, sin embargo, al ser esta una decisión unilateral del comerciante, dicho lapso de tiempo podría variar, pero no más allá de 15 días hábiles.